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     軟體專案經理應該具備的專業能力
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tyrone
發表時間: 2006-03-26 00:06
網站管理員
註冊日: 2003-04-19
來自: CSQA
發表數: 342
軟體專案經理應該具備的專業能力
  專案經理是軟體專案能否成功的重要關鍵,儘管資訊服務委外的客戶,基於其過往經驗,逐漸重視「合約乙方專案經理是否稱職」的問題,並在其RFP中設下一些要求,例如:「得標廠商專案經理應俱備專案管理學能,並以取得美國專案管理學會專案管理技師(PMP)或相關專案管理證照者為佳。」這對於一般產品服務提供的專案來說,可能是足夠的,但是對於涉及專業領域的專案,若專案經理僅具備專案管理知識,在真正執行專案管理工作時,將發現許多的問題並非專案管理知識可以應付的。

  為何如此斷言呢?不論是我國內或是在海峽之隔的中國,常常可以聽聞許許多多用了取得PMP認證之人員擔任專案經理,卻沒能把案子做好的例子。一個稱職的專案經理,除了要有「對、而且充分的專案經驗」之外,應該還須要俱備與該專案有關的專業知識(領域特有的專業知識),但是這裡所指的專業知識並非技術知識(產品實現所需的技術,例如:如何調出合格的水泥,或者如何使用某種程式語言撰寫程式碼)。為什麼專業知識很重要?因為這與專案能否如期、如質、如預算完成,有著密切的關係。這類專案知識可以協助專案經理做合理的規劃,並且預判風險,為解決專案問題做準備,如果不具備這些領域特有的專業知識,專案很容易就會陷入困境。

  規範政府部門資訊服務委外的法令--政府採購法,為確保資訊產品與勞務服務採購的正當性,於該法第二十六條中律定:
「機關辦理公告金額以上之採購,應依功能或效益訂定招標文件。其有國際標準或國家標準者,應從其規定。
機關所擬定、採用或適用之技術規格,其所標示之擬採購產品或服務之特性,諸如品質、性能、安全、尺寸、符號、術語、包裝、標誌及標示或生產程序、方法及評估之程序,在目的及效果上均不得限制競爭。」

  按此法條的規定,資訊服務委外專案按此要領訂定招標文件之後,許多與產品與服務提供,包含軟體的開發過程,以及所產生的軟體產品與服務,均必須滿足國家標準或國際標準的要求。

  因此,一個軟體專案經理在規劃其專案的時候,雖然專案管理知識體系告訴專案經理要做規劃,規劃時要如何去scoping,如何去排程、計算成本,以及應該要做品質管理規劃、風險管理規劃之類的工作,但是這些工作在規劃時,除了合約裡的需求及工作條款(SOW)的指導之外,如果不了解軟體專案的特性、軟體專案所需遵循之特有規範及法令規章、國家標準或國際標準的要求,並且納入專案規劃之中,那麼整個軟體專案是很容易就失控的,甚至於會有一些錯誤的期望,例如:錯把程式撰寫工作結束,當作專案已經進入驗收階段,而對於專案進度管制有所鬆懈。因為發展軟體不像蓋房子,房子可以從外觀,而了解到工程的進度,但是軟體卻沒有辦法,因為就算程式碼都寫完了,還是不知道真實的進度如何,因為還有許多問題藏在程式碼裡面等待解決。這些問題,例如功能性、可靠性、可維護性......等等。這些事項都深深影響到專案的結果,如果軟體專案經理沒有這些議題的知識,未能在專案開始時,就注意到這些議題,直到驗收的時刻,客戶的提出質疑時再來考慮,那麼專案的結果很顯然是失敗的。(因為品質不符,所以要多花時間與成本去修正,所以對於專案的三個基準:品質、時程及成本,沒有任何一個可以達成)

  一個軟體專案經理,要能夠扮演好他的職責,除了共通性專案管理知識之外,還需要具備的軟體專案知識包括:軟體生命週期過程(可研讀ISO/IEC 12207、國家標準CNS 14837、IEEE/EIA 12207標準系列)、軟體品質模型(可研讀ISO/IEC 9126標準系列或國家標準CNS 14948-1)、軟體驗證與確認、稽核、軟體風險管理、軟體構型管理、合約管理與談判等等。

  本會自去年開始,即配合本會所開辦之軟體專案管理課程,辦理「軟體專案管理能力檢定」考試,今年開始更擴大對資訊軟體業界推廣軟體專案管理能力檢定的觀念,以彌補PMP或者CPMP認證結果的不足。另外,不論是PMP及CPMP,應考時為了要能夠過關,考生的思考必須是從美國人的價值觀與法令要求出發的,這些與國內的做法與國情有相當的距離。本會「軟體專案管理能力檢定」則是從國內的軟體專案環境為出發,並涵蓋了我國的國情、法令規章、國際標準、工業標準及國家標準,以驗證應考人員對於國內軟體專案管理職能符合的充分程度,另外亦透過模擬狀況題,了解應考人員的軟體專案實務經驗。相信這項專為我國國情及國際規格設計的軟體專案管理能力檢定,應可以協助資訊軟體業界找到適合的軟體專案經理。

歷次能力檢定合格人員名錄


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引文:

凡所有相皆是虛妄。見諸相非相。即見如來。

林泰龍
◎軟體品質協會 理事
◎經濟部標準檢驗局資訊及通信國家標準技術委員會(TC21/SC3資訊軟體分組委員會)委員
Youtube Channel: http://www.youtube.com/user/tyrone9304

admin
發表時間: 2006-06-21 14:53
網站管理員
註冊日: 2003-04-03
來自:
發表數: 88
Re: 軟體專案經理應該具備的專業能力
本會為因應國內企業界對相關從業人員[ 軟體專案管理專業能力評量 ]之需要,以及資訊服務委外機構對[ 供應商軟體專案管理人員專業能力評估 ]之要求,特別辦理『 軟體專案管理專業能力 SPMS 檢定考試 』,歡迎學校及企業機構委託辦理[ 包班檢定考試 ]:

* 主辦單位:中華民國資訊軟體品質協會( CSQA )
* 考試地點:由委辦企業或機構指定
* 考試方式:考試時間二小時,考題為選擇題(含單選題及複選題),使用鉛筆作答,考試時可攜帶一般計算機,但不可攜帶參考書籍或文件、電腦、PDA等,也不得與他人共用工具或交談、對外聯絡。
* 考試資格:不限。
* 成績評定:本會將於考試後一個月內寄發成績通知單,成績60分(含)以上者為合格,將發給『 軟體專案管理專業能力(Software Project Management Specialist)檢定證書 』,並公佈於本會網站。
* 考試範圍:包括CNS 14837 ( ISO/IEC12207)、軟體專案產品規劃、資源規劃、品質管理、建構管理、問題管理、風險管理、驗證與確認、CMMI 專案管理相關課題等。
* 參考資料:考題內容相關參考書籍與文件包括-
- 國家標準CNS 14837資訊技術-軟體生命週期過程 ( 94/7/26 修訂版 )
- A Guide to the Project Management Body of Knowledge ( PMBOK® ), 3rd Edition
- IEEE STD 1062-1998 IEEE Recommended Practice for Software Acquisition
- IEEE STD 1012-1998 IEEE Standard for Software Verification and Validation
- Roger S. Pressman , Software Engineering:A Practitioner’s Approach
- CMMI Technical Report Version 1.1

※ 相關資訊請洽:中華民國資訊軟體品質協會 秘書處
Tel:(02)2740-5268 Ext.102
Fax:(02)2752-2874 或 (02)2752-2582
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