工作條款(Statement of Work, SOW)應以明確、可以理解的用語，規定發展、生產將交付的物品、或將由合約商履行之服務等期間將完成的工作。

為能寫作有效之SOW，獲取者要具備對滿足特殊需求所需要之物品或服務的理解，同時也要具有以特定、績效為基礎、量化的用語，定義所需事項的能力。(目前政府部門獲取者，在這兩方面的能力仍有許多進步的空間，或者可以外包給具系統工程能力的廠商協助規劃工作)

以明確用語編寫的SOW，會使投標者清楚地理解業主(尤其是政府部門)的需要。如此將有助於回應之建議書的準備，以及所需物品或服務的交付。寫作良好的SOW亦能對業主，在選商期間及決標後的合約行政管理上提供協助。

SOW 以直接或參考其他文件方式，定義合約商要執行的所有工作(屬於非規格)的績效需求。有關於定性與定量的設計與效能需求，並不會出現在SOW中，而是納在規格文件中。此類規格通常會在SOW中參引，但是特定的定性或定量技術需求，不應在SOW中詳列(數據、值等)。以可靠度及可維護度為例，在SOW中，應是要求合約商要建立、實作及控制一份可靠度與可維護度計畫，而不是以可以量化的平均失效時間(MTBF)及平均修護時間(MTTR)，直接引用可靠度與可維護度。

在選商及決標後，合約SOW會成為度量合約商績效的標準。因此，負責SOW寫作者，在寫作時，必須考量到SOW在合約與法律上的意含。外包的工作進行當中，政府部門與合約商將會引用SOW，以判斷其相對的權利與義務。因而，SOW定義合約，並遵循合約法律的解讀。SOW必須清楚地定義將履行的工作，因為該詳細描述合約商工作投入的文字，可能與工作範圍的法律問題有關。在發生績效、權利、或義務的爭議時，若有清楚定義的需求，將能強化SOW的法律強制性，其在徵詢文件與合約中具有高度優先等級。

----------------
引文: