其實歸結起來，只有一個問題，那些公司的管理者，從高層至中、低層都是不適任的。因為明明自己的Title上掛的是「經理」(包括協理、副總經理、總經理)、「執行長」，卻沒有知覺整個公司所需要的管理，就是自己的責任，好像「經理」的工作就是在外面跑業務、拿案子，然後責任就了結了。當然有人會說連活都有問題了，還談什麼「制度、系統」？但是不談制度與系統，企業所面臨的，其實就是不斷的惡性循環。而惟有管理者擔負起管理職責，劍及履及，才有機會跳脫這種企業生存的惡性循環。
最近被一些客戶搞得很頭痛，不得不把國外企管學院、企業高層常談的中國孫子兵法再拿出來談。我認為至少孫子兵法的始計篇，這些的企業經營者就得好好的研究一下，尤其裡面的「道、天、法、將、法」更應該好好去鑽研及落實。或者，讀者諸君會以為個人是軍校畢業，所以特重孫子兵法，其實不然，想當初個人在國外大學研究所研習系統工程管理時，我們策略管理的老師，給我們上的課程內容裡就有「孫子兵法」(想來還真是諷刺，一個台灣的軍官在國外學習孫子兵法)，當然我們全班五十多個人，其中台灣學生有10人，都是各軍種派訓，班上其他的人都是該國的企業經理人及工程師。
撇開孫子兵法、CMMI不談，談談被許多人士嗤之以鼻的ISO 9001制度吧，其所圍繞的還是「管理者的職責」。之於管理，都是相通的~~兵隨將轉，強將豈可能有弱兵？管理者自己都做不好了，還能夠要求員工全力以赴，誓死効忠自己嗎？當然所有的事情就是應付了事囉。

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