( 轉載自 98/5/17 聯合報 [ 民意論壇 ] )

知識、管理性 - 軟體人才新方向

• 2009-05-17
•【聯合報】
•【程家麒】

近日克魯曼訪台和國內青年學子代表對談時，有學生提問擔心畢業後面臨失業的問題，克魯曼建議在學青年要培養溝通能力，在學校時要訓練自己的分析、解決問題的專業能力，專業技能越好，就業機會也越大。筆者認為，克魯曼的建議其實也給台灣許多面臨失業壓力的軟體人才，指引出了一個新的機會和方向。

印度近年發展成為全球欽羨的高利潤國際軟體外包設計王國，其成功關鍵最重要的因素，是在客戶當地必須要有專業且溝通能力良好的系統分析專家、需求工程師、軟體架構設計師，確保開發出來的軟體符合需求，再加上成熟的專案管理和品質管理，確保如期、如質、如預算完成大型複雜的軟體專案。

台灣軟體業者幾乎都是中小企業，除了系統分析和軟體程式設計人員之外，沒有系統架構設計、需求管理、專案管理等人力編制，軟體人才培育也不重視分析、溝通與管理的專業能力訓練，因此常見大型軟體外包專案，承包的業者和採購者雙方的軟體能力成熟度不足，不但寫不出標準的溝通文件，開發出來的軟體多因不符合使用者需求而一改再改，往往造成兩敗俱傷。

據估計全球軟體外包市場到公元二○一二年將達一兆美元，雖然目前中國大陸、印度、菲律賓 … 等低成本、高素質的軟體設計人力不虞匱乏，但是具有分析、溝通和解決問題專業能力的軟體規劃、專案管理等核心人才仍嚴重不足。

因此，建議台灣軟體人才培育方向應該趕緊調整，減少培育技術、作業性的軟體設計人才，加強培育「知識、管理性」的核心人才，如此不但可以增加軟體人才就業機會和薪酬，也有助於改善專案外包供需雙方的軟體能力成熟度，提升台灣軟體業的國際競爭力。

（作者為前中華民國資訊軟體品質協會理事長）